Algemeen

De website www.MyHenry.com/nl wordt beheerd door Numatic International B.V. Numatic International B.V. is geregistreerd bij de Nederlandse KVK onder kvk nummer 34160402. Ons belangrijkste handelsadres is Vennootsweg 15, 2404CG te Alphen aan den Rijn. Ons BTW-nummer is NL810125523B01.

Door een bestelling te plaatsen via de MyHenry website gaat u ermee akkoord gebonden te zijn aan deze algemene voorwaarden. Deze voorwaarden zijn tussen Numatic International BV. ("wij/ons/onze") en u, de gebruiker van deze website ("u/uw").

Zorg ervoor dat u deze voorwaarden leest en begrijpt voordat u een bestelling plaatst via de website. Wij raden u aan een kopie te bewaren naast uw bestelbevestiging voor toekomstige referentie.

Wij behouden ons het recht voor om deze Algemene Voorwaarden ten allen tijde te wijzigen, het is uw verantwoordelijkheid om te controleren of er wijzigingen zijn aangebracht.

Bestellen

Als u jonger bent dan 18 jaar, moet u toestemming van uw ouder/voogd hebben voordat u bestelt.

Door uw bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met de aankoop van het/de artikel(en) in het winkelmandje tegen de prijs/prijzen zoals vermeld op de website. De prijzen op de website zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld, en worden regelmatig gecontroleerd om hun nauwkeurigheid te garanderen. Indien echter, na ontvangst van uw bestelling, blijkt dat een prijs is gewijzigd, zullen wij contact met u opnemen om te bevestigen of u door wilt gaan met uw bestelling.

Als u na het plaatsen van uw bestelling ontdekt dat u een fout hebt gemaakt neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Betaling

Wanneer u uw bestelling plaatst, wordt u naar een beveiligde online betalingsomgeving geleid waar u wordt gevraagd uw betalingsgegevens in te voeren. Het is uw eigen verantwoordelijkheid ervoor te zorgen dat de betalingsgegevens die u verstrekt juist zijn.

Na succesvolle ontvangst van uw betaling wordt u doorgestuurd naar een bevestigingsscherm met uw bestelgegevens. U ontvangt ook een bevestigingsmail.

Uw bestelling zal niet worden verzonden totdat wij de volledige betaling hebben ontvangen.

Het contract tussen u en ons komt pas tot stand wanneer wij uw verzendbevestigingsmail hebben verzonden. Als wij niet in staat zijn om een deel van uw bestelling te leveren, bijvoorbeeld als een artikel niet langer op voorraad is, zullen wij u hiervan per e-mail of telefoon op de hoogte stellen en zullen wij uw bestelling niet in behandeling nemen. Wij zullen dan het volledige bedrag terugstorten, inclusief leveringskosten (indien van toepassing), voor elk artikel dat wij niet kunnen leveren.

Verzending & Levering

De verzending vindt plaats op dezelfde werkdag wanneer de betaling voor 14:00 uur is ontvangen. Bestellingen die na 14:00 uur worden geplaatst, kunnen pas de volgende werkdag worden verzonden. Alle producten worden verzonden via DPD met een afleverservice voor de volgende dag. Alle leveringen zijn voorzien van een track & trace en biedt u de mogelijkheden om het afleveradres aan te passen. U wordt hiervan door DPD op de hoogte gesteld en gehouden.

Let op: helaas kunnen wij op dit moment alleen leveringen doen binnen Nederland. Producten worden geleverd op het afleveradres dat u bij het plaatsen van uw bestelling heeft opgegeven. Het is uw verantwoordelijkheid ervoor te zorgen dat de aflevergegevens die u opgeeft juist zijn.

Wij werken hard om alle bestellingen te leveren binnen een 48-uurs venster, met uitzondering van niet-werkdagen en vakantiedagen. In zeldzame gevallen, als gevolg van omstandigheden buiten onze macht, kan de levering iets langer duren. Wij zijn niet aansprakelijk voor enig verlies of schade geleden door u, die voortvloeit uit een onvermijdelijke vertraging in de verzending of levering om enige reden anders dan onze nalatigheid.

Houd er rekening mee dat als u meer dan één product in één bestelling bestelt, deze afzonderlijk kunnen worden verzonden en op verschillende tijdstippen bij u kunnen aankomen.

Feestdagen: houd er rekening mee dat wij op feestdagen gesloten zijn. Bestellingen die tijdens deze dagen worden geplaatst, worden zo snel mogelijk na onze terugkeer verwerkt. Voor informatie over specifieke bestellingen kunt u een e-mail sturen naar [email protected].

Hoe retourneer ik een product?

Alle producten die u bij MyHenry bestelt, vallen onder een retourbeleid van 30 dagen.

Wij hopen dat u tevreden bent met uw aankoop, maar als er iets niet helemaal in orde is volg dan de onderstaande stappen om ons te helpen uw retourzending zo snel mogelijk te verwerken.

Om een terugbetaling (voor een deel) van uw bestelling te ontvangen, moet u het (de) artikel(en) binnen 30 dagen na ontvangst in hun oorspronkelijke staat, inclusief alle verpakkingen, aan ons retourneren.

Als de artikelen niet in hun oorspronkelijke staat en binnen deze termijn worden ontvangen kunnen wij mogelijk geen terugbetaling doen.

Om een retourzending in te dienen, neemt u contact op met ons klantenserviceteam en verstrekt u de volgende gegevens:

• Naam
• Adres
• Telefoonnummer contactpersoon
• Bestelnummer
• Beschrijving van het product
• Datum bestelling
• Reden van retourzending

Ons klantenserviceteam regelt dan de retourzending en helpt u met eventuele vragen.

Na ontvangst van de retourzending zullen wij de terugbetaling verrichten. Het verschuldigde bedrag moet binnen 14 werkdagen op uw bankrekening worden bijgeschreven.

Houd er rekening mee dat voor bestellingen onder de €20,00, de oorspronkelijke verzendkosten in mindering kunnen worden gebracht op het terug te betalen bedrag.

Neem contact met ons op:
Tel: +31 172 467 999
Email: [email protected]
Maandag - donderdag (8:30 - 17:00)
Vrijdag (8:30 - 16:30)

Kan ik een bestelling wijzigen of annuleren?

Helaas is het niet mogelijk om een bestelling te wijzigen of te annuleren als deze eenmaal is geplaatst.

Als u van gedachten bent veranderd over een artikel volg dan onze retourprocedure.

Als u extra artikelen wilt bestellen, plaatst u een nieuwe bestelling via MyHenry.

Cookiebeleid

Wij gebruiken cookies om bepaalde informatie bij te houden op basis van uw gebruik van de MyHenry website. Cookies zijn kleine bestanden die op uw harde schijf worden geplaatst en die ons helpen om u een meer gepersonaliseerde ervaring van de website te bieden.

Wij gebruiken cookies om het gedrag van de gebruikers van onze website beter te begrijpen en om ons te helpen verbeteringen te identificeren. De informatie die wij verzamelen omvat de browser die u gebruikt, de URL die u opent voor en na uw bezoek aan onze website, welke delen van onze website u bezoekt en gebruikt.

De cookies die wij gebruiken zijn onderverdeeld in drie soorten:

Strikt noodzakelijke cookies
Deze cookies zijn nodig om bepaalde functies van onze website te laten werken. Bijvoorbeeld online formulieren en betalingen. Als u deze cookies inschakelt, krijgt u de beste ervaring van onze website.

Prestatiecookies
Deze cookies verzamelen informatie over hoe u onze website gebruikt. De verzamelde informatie omvat welke delen van de website u bezoekt, of u een aankoop doet en de details van die aankoop. De informatie die door deze cookies wordt verzameld is anoniem, wat betekent dat we u er niet mee kunnen identificeren.

Functionaliteitscookies
Deze cookies stellen onze website in staat om uw voorkeuren te onthouden. Bijvoorbeeld het lettertype, de lettergrootte of het kleurenschema dat u hebt ingesteld.

Voor instructies over hoe u cookies kunt uitschakelen, kunt u rechtstreeks contact opnemen met uw webbrowser-provider.

Privacybeleid

Numatic International B.V. doet er alles aan om uw privacy te respecteren en te beschermen. Ons belangrijkste doel bij het verzamelen van persoonlijke informatie van u is om ons te helpen u diensten aan te bieden die beter aansluiten bij uw behoeften en u een verbeterde gebruikerservaring te bieden. Wij zullen alleen die persoonlijke informatie verzamelen die ons in staat stelt om op een gepaste manier met u te communiceren. Informatie die u ons verstrekt zal worden bewaard en verwerkt in overeenstemming met de AVG wet- en regelgeving.

Wij verzamelen persoonlijke informatie van u in verschillende stadia van uw gebruik van onze website, inclusief wanneer u een aanvraag indient of een bestelling plaatst.

Contactinformatie
Deze informatie omvat uw naam, e-mailadres, telefoonnummer en afleveradres.

Redenen voor het verzamelen van deze informatie omvatten, maar zijn niet beperkt tot:

• Reageren op vragen
• Het uitvoeren van uw bestelling
• Contact met u opnemen in verband met eventuele problemen met uw bestelling
• U marketingberichten sturen over producten die volgens ons interessant voor u zijn

Financiële informatie
Deze informatie omvat uw credit/debitcardnummer en de vervaldatum, en wordt gebruikt voor facturatiedoeleinden en om uw bestelling uit te voeren.

Wij zullen uw informatie nooit aan derden verkopen. Echter, om bepaalde derde partijen diensten namens ons te laten leveren, zijn wij verplicht om beperkte informatie met hen te delen. De derde partijen met wie wij uw persoonlijke informatie delen zullen uw persoonlijke informatie voor geen enkele andere reden gebruiken dan voor het uitvoeren van de dienst die zij aan ons verlenen.

Derden die namens ons een dienst leveren zijn onder andere onze leveranciers van:

• Website diensten
• Online betaaldiensten
• Koeriersdiensten
• Marketing diensten
• Mailingdiensten

Andere redenen waarom wij genoodzaakt kunnen zijn om uw persoonlijke informatie te delen zijn onder andere:

• Om frauduleuze transacties te voorkomen
• Voor doeleinden vereist door de wet

Als u denkt dat de persoonlijke informatie die wij over u hebben onjuist of onvolledig is of moet worden bijgewerkt, laat het ons dan weten.

Wettelijke informatie

Deze Algemene Voorwaarden vormen een contract tussen u en ons. Zij worden beheerst door en zullen worden geïnterpreteerd in overeenstemming met de Nederlandse wetgeving. De Nederlandse rechtbanken hebben de exclusieve bevoegdheid om eventuele geschillen tussen ons op te lossen.

Marketing Communicatie

Van tijd tot tijd kunnen wij contact met u opnemen met aanbiedingen en informatie over onze producten. Dit kan gebeuren in de vorm van marketingberichten per e-mail. Als u geen marketingberichten van ons wenst te ontvangen kunt u ons dat laten weten zoals hieronder aangegeven.

Als u niet langer marketingberichten via e-mail wenst te ontvangen klikt u op de link 'uitschrijven' onderaan elke promotionele e-mail die u van ons hebt ontvangen. U kunt desgewenst ook schriftelijk, telefonisch of per e-mail contact met ons opnemen.

Zodra wij uw verzoek tot uitschrijven hebben ontvangen, zullen wij u onmiddellijk van onze mailinglijsten verwijderen. Het is echter mogelijk dat u nog marketingberichten ontvangt die al verwerkt zijn. Geef ons daarom 90 dagen de tijd om de marketingcommunicatie volledig stop te zetten.

Alle persoonlijke informatie die u ons verstrekt zal worden bewaard en verwerkt in overeenstemming met de AVG wet- en regelgeving.

Promoties

Promotionele aanbiedingen, samen met eventuele voorwaarden, zullen duidelijk worden aangegeven op de MyHenry website en geadverteerd op Social Media. Alle promotionele aanbiedingen zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid en wij behouden ons het recht voor om deze op elk gewenst moment in te trekken.